خيارات الدفع والطلبات الآمنة

 

تقترح لك MADOGA MDG وسائل دفع متنوعة لتتمكن من اختيار الأنسب لك أو الأنسب لاحتياجاتك:

 

• الدفع بواسطة بطاقة الائتمان: يمكنك استخدام فيزا أو ماستركارد. إذا تم الدفع بواسطة بطاقة VISA أو MasterCard، وفي حال أبلغ جهاز نقاط البيع (TPV) برفض البطاقة، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا مع إشعار العميل عبر الإنترنت بالإلغاء. بالنسبة للبطاقات الصادرة خارج إسبانيا، يجب أن يكون البنك المصدر ملتزمًا ببروتوكول الأمان للتجارة الإلكترونية الآمنة (CES). لا تُقبل أي بطاقات لا تستوفي هذا الشرط.

• الدفع بالتحويل البنكي: يمكنك إجراء الدفع عن طريق التحويل البنكي، ويجب إتمامه خلال 5 أيام كحد أقصى، وإلا سيتم اعتبار الطلب ملغى. بمجرد تأكيد التحويل، سيتم معالجة الطلب.

• الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك دفع قيمة الشراء عند استلامه في منزلك. هذا الخيار يتضمن زيادة بنسبة 3% على قيمة الشراء كرسوم إدارية، والتي ستضاف إلى المبلغ الإجمالي للطلب.

• الدفع عبر بايبال: يمكنك دفع قيمة الشراء باستخدام حسابك في بايبال.

 

استرداد الأموال والإرجاع

 

حق التراجع والإرجاع:

إذا لم تعجبك المجوهرات، يمكنك إرجاعها خلال 7 أيام طبيعية من استلامها، وسيتم استبدالها بقطعة أخرى أو إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة، مع العلم أن تكاليف الشحن على عاتق العميل. لا يتم قبول إرجاع المنتجات المنقوشة أو المخصصة مثل: خواتم الزواج، خواتم الخطوبة، القلائد المخصصة، الأساور أو الميداليات.

 

في حالة الاستبدال، يمكن طلب أن تقوم وكالة الشحن بجمع المنتج، وستتحمل تكاليف الشحن عند استلام الطلب الجديد. أما إذا كان الإرجاع، فسيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد. يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

 

يتم قبول الإرجاع فقط بعد الحصول على موافقة مسبقة من MADOGA MDG. لطلب هذه الموافقة، يجب على العميل إبلاغ MADOGA MDG خلال الفترة المحددة باستخدام نموذج الإرجاع، مع إرفاق الفاتورة التي يمكن تنزيلها من حساب العميل بعد قبول الطلب.

 

سيتم استرداد قيمة الشراء بنفس طريقة الدفع، بشرط أن تكون المجوهرات في حالة ممتازة ولم تُستخدم.

 

فيما يتعلق بضمان المنتج، تحتفظ MADOGA MDG بحق تقدير حالة الاستخدام والمنتج وعدم قبول الإرجاع أو دفع مبلغ أقل إذا لم يكن المنتج في حالة مثالية.

 

في حالة استلام منتج مختلف عن المطلوب، تتحمل MADOGA MDG تكاليف الشحن والإرجاع وشحن المنتج الجديد. أما إذا كان الخطأ بسبب العميل أثناء الطلب، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

 

سياسة الخصوصية

 

وفقًا لما نصت عليه القانون العضوي رقم 15/1999 بتاريخ 13 ديسمبر لحماية البيانات الشخصية، وكذلك المرسوم الملكي 1720/2007 بتاريخ 21 ديسمبر الذي يوضح اللوائح التنفيذية للقانون، تُعلمك MADOGA MDG بوجود ملف بيانات شخصية تحت مسؤوليتها يحتوي على البيانات التي يتم الحصول عليها من موقع www.madoga.es. الغرض من هذا الملف هو إدارة العلاقة التعاقدية مع العملاء، وكذلك تنفيذ الأنشطة الترويجية والإعلانية الخاصة أو الخاصة بالجهات الأخرى بأي وسيلة، بما في ذلك الرسائل التجارية عبر الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، البريد العادي، وغيرها، بناءً على دراسة وتقسيم البيانات المجمعة أثناء التصفح أو عبر النماذج المكتملة، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بالعلاقة التجارية أو تسليم المنتجات المشتراة.

 

إذا كنت لا ترغب في تلقي الإعلانات، يمكنك ببساطة الدخول إلى حسابك وإلغاء الاشتراك في النشرات والمعلومات. وفقًا للقانون العضوي رقم 15/1999، يمكن للعملاء والمستخدمين في أي وقت ممارسة حقوق الوصول، التصحيح، الإلغاء والاعتراض على بياناتهم الشخصية من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى mdg@madoga.es، مع ذكر الاسم الكامل، اسم المستخدم والبريد الإلكتروني المسجل، وإرفاق نسخة من بطاقة الهوية. إذا كانت البيانات مرتبطة بعملية شراء، يلتزم القانون الإسباني بالاحتفاظ بها لمدة ست سنوات على الأقل، ولا يمكن حذفها أو تعديلها حتى لو طلب العميل ذلك.

 

تلتزم MADOGA MDG باستخدام البيانات المدرجة في الملف بسرية تامة وفقًا لغرض الملف، واتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع التلاعب، الفقدان، المعالجة أو الوصول غير المصرح به، وفقًا للائحة التدابير الأمنية للملفات الآلية التي تحتوي على البيانات الشخصية، وفقًا للمرسوم الملكي 994/1999 بتاريخ 11 يوليو.